Ablageort
Ein Ablageort ist ein von Ihnen gewählter Ort auf Ihrem Grundstück. Das kann beispielsweise ein Geräteschuppen, eine Garage oder ein unverschlossener Raum sein.

Er sollte immer

• trocken,
• frei zugänglich sowie sicher und gefahrlos für unsere Zustellkräfte erreichbar und
• für Dritte nicht einsehbar sein.

Nachbar
Ein Nachbar muss sich in Ihrer unmittelbaren Nachbarschaft befinden.

Sollte Ihr gewählter Ablageort nicht auf Ihrem Grundstück liegen/ der angegebene Nachbar sich nicht in der unmittelbaren Nachbarschaft befinden, können wir Ihnen dort leider keine Pakete zustellen und Ihr Ablageort/ Nachbar wird deaktiviert.

Sie können dann in Ihrem DHL Kundenkonto unter Meine Daten und Services einfach einen neuen Ablageort/Nachbar eingeben, der den Kriterien entspricht.

Sobald eine Sendung an Ihrem Ablageort oder dem Nachbarn abgelegt wurde, hinterlegt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten.

Wenn Ihre E-Mail-Adresse vom Versender an uns übermittelt wurde, erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail Benachrichtigung.

Wenn Sie den Service Digitale Zustellbenachrichtigung unter Meine Daten&Services aktiviert haben, erhalten Sie ausschließlich eine E-Mail-Benachrichtigung.

Ihre Sendung kann nur an einen Ablageort zugestellt werden, wenn sich dieser auf Ihrem Grundstück befindet sowie frei und sicher für unsere Zustellkräfte erreichbar ist.

Falls diese Kriterien nicht erfüllt werden, wird die Sendung einem Nachbarn zugestellt oder in eine Filiale/ Packstation gebracht.

Um auch die Ablage von zukünftigen Sendungen an diesem ungeeigneten Ort zu verhindern, muss Ihr Ablageort leider deaktiviert werden.

Falls es einen Ort auf Ihrem Grundstück gibt, der die Kriterien erfüllt, können Sie einfach einen neuen Ablageort in Ihrem DHL Kundenkonto hinterlegen.