Fliegende Pillen ist eine Online-Apotheke, die seit über 15 Jahren erfolgreich vom Team der Birken-Apotheke in Köln betrieben wird. Neben der Versorgung der Kunden am Standort Hohenstaufenring im Herzen Kölns, versorgt die Birken-Apotheke über ihre Online-Apotheke Menschen in ganz Deutschland mit den benötigten Medikamenten und weiteren Produkten.
DHL und Mauve verleihen dem Versand von "Fliegende Pillen" Flügel
Branche: Online-Apotheke
Zielgruppe: Privatkunden
Produktbeschreibung: Medikamente, Arzneien
"Wir nutzen DHL seit der Gründung der Versandapotheke im Jahr 2006. DHL ist als exklusiver Logistikdienstleister ein sehr wichtiger und zuverlässiger Partner, auf den wir uns zu 100 % verlassen können. Die Zustellquote und -geschwindigkeit lieen derzeit in einem sehr guten Bereich".
Alexander Bell, IT-Leiter der Birken-Apotheke
Die Herausforderung
Wichtig ist der schnelle und zuverlässige Versand der über zehntausend sensiblen Sendungen pro Monat für die Zufriedenheit der Kunden.
Der Prozess
- Seit 2019 setzt die Online-Apotheke auf die DHL Geschäftskundenversand API. "Der Hauptgrund für die Umstellung war die einfachere Konfiguration des Systems. Die Vorteile sind ein schnellerer Labeldruck, eine einfachere Stornierung und, dass die Retourenlabel auf Knopfdruck im System zur Verfügung stehen.
- Die Schnittstelle zu DHL ermöglicht die Erstellung von Paketscheinen direkt aus dem Mauve System3. Der Paketscheindruck erfolgt direkt aus dem Mauve System3 heraus, es wird kein externes Programm benötigt. Damit entfällt die Erstellung einer Exportdatei für den Paketscheindatensatz.
- In der Schnittstelle wird nun direkt eine Paketnummer generiert, so dass ein Rückimport der Paketscheinnummern nicht mehr notwendig ist. Die Paketnummern stehen sofort nach dem Paketscheindruck für Versandmails oder Track & Trace zur Verfügung.
Das Ergebnis
- Ein Grund für die schnelle Lieferung ist sicherlich die Optimierung des Versandprozesses in Zusammenarbeit mit dem bevorzugten Versandpartner von Fliegende Pillen - DHL.
- Mit der DHL Geschäftskundenversand API konnten wir die interne Versandabwicklung nochmals beschleunigen, da der Labeldruck nun schneller ist, auch die Retourenabwicklung geht jetzt dank DHL Online Retoure zügiger vonstatten.
