Hilfe zur Retoure

Die Rücksendung Ihrer Bestellung über DHL ist einfach und bequem, denn DHL bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten für Versand, Abgabe und Druck. Hier sind alle Möglichkeiten und Vorteile der DHL Retoure zusammengefasst:

Zur DHL Retoure 

Den Retourenschein für Ihre Sendung erhalten Sie von Ihrem Versandhändler (z.B. Online-Shop), wo Sie Ihre Ware bestellt haben. Häufig liegt dieser Rücksendeschein Ihrer Bestellung bei.

Sollte Ihrer Sendung kein Retourenschein beiliegen, können Sie beispielsweise in der DHL Online-Frankierung oder in einer unserer Filialen eine passende Versandmarke für den sicheren Rückversand Ihrer Sendung erwerben.

Hier sind alle Möglichkeiten und Vorteile der DHL Retoure zusammengefasst:

Zur DHL Retoure 

Durch die Eingabe der Sendungsnummer können Sie Ihre Retoure in der Post & DHL App verfolgen. Alternativ können Sie Sendungen auch hier einsehen. 

Nach dem Abschicken einer Retoure übernimmt DHL die Rücksendung der Waren. Sollte die Retoure jedoch verloren gehen, dann sind Sie in der Verantwortung das Abschicken der Retoure nachzuweisen. Diesen Nachweis können Sie über den Einlieferungsbeleg erfüllen, den Sie bei Abgabe der DHL Retoure in der jeweiligen Abgabestelle erhalten haben.

Sie können eine Retoure in DHL Filialen, dem DHL Paketshop, der DHL Packstation* und beim DHL Zusteller** abgeben.

• * Mobile Retoure zurzeit  an einzelnen Packstationen nicht verfügbar.
• ** Die Paketmitnahme ist ein freiwilliger und kostenloser Service von DHL. Wichtig ist, dass die Sendungen ausreichend frankiert sind und unsere Mitarbeiter genügend freie Ladekapazitäten in ihrem Fahrzeug haben.