Bei DHL Express bleibt Ihre Sendung in mehr als 220 Länder immer in unseren Händen und wird nie an Dritte oder Spediteure übergeben. Wenn doch mal etwas nicht planmäßig läuft, sind Ihre Waren und Dokumente mit unseren Versicherungslösungen bei Beschädigung oder Verlust umfassend abgedeckt und geschützt - und das über den gesetzlichen Haftungsgrenzen.

Ihre Vorteile

  • Finanzielle Absicherung bei Verlust oder Beschädigung Ihrer Sendung
  • Vollständige Erstattung des deklarierten Warenwerts
  • Schnelle Schadensregulierung durch den DHL Express Customer Service
  • Ohne Selbstbeteiligung

Service Transportversicherung

    Preis Erstattungsbetrag
  International 1 % des Warenwerts,
Mind. 12,00 EUR

Verlust
Voller Warenwert zum Zeitpunkt der Abholung

Beschädigung
Reparatur/Wiederherstellungskosten bis zum Warenwert
  National 0,5 % des Warenwerts,
Mind. 5,00 EUR

Service Dokumentenhaftung

    Preis Erstattungsbetrag
  International 5,00 EUR

Bei Verlust oder Beschädigung
Pauschal 500,00 EUR
  National 2,00 EUR

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FAQ

Transportversicherung & Dokumentenhaftung

TRANSPORTVERSICHERUNG
Für die Absicherung Ihrer Warensendungen. Die Erstattungssumme und der Preis des Services ist abhängig vom Wert der versendeten Waren. Erstattet wird der Warenwert plus die Frachtkosten. Die maximale Versicherungssumme beträgt für internationale Sendungen 500.000 EUR, für nationale 25.000 EUR.

DOKUMENTENHAFTUNG
Finanzieller Schutz für Ihre Dokumentensendungen, wie z. B. wichtige Vertragsdokumente, Reisepässe, Visa etc.  Hierbei gehen wir weit über die gesetzlichen Haftungsgrenzen hinaus, um Ihnen eine angemessene Erstattung zu gewährleisten. Die Erstattung erfolgt ohne Wertnachweis und beträgt unabhängig vom Warenwert pauschal 500 EUR.

TRANSPORTVERSICHERUNG
Die Transportversicherung stellt sicher, dass Ihnen der tatsächliche und deklarierte Warenwert sowie die Frachtkosten erstattet werden.

Verlust (z. B. Diebstahl, Unfälle, Piraterie oder Naturkatastrophen)
Erstattung des Wertes der Sendung zum Zeitpunkt der Einlieferung oder Abholung + Frachtkosten
Beschädigung
Erstattung der Reparatur-/Wiederherstellungskosten bis zur Höhe des Sendungswertes

Als Versicherungssumme gilt der bei der Sendungsbuchung angegebene Warenwert. Der zu ersetzende Wert bezieht sich auf den Wert einer Ersatzbeschaffung bzw. Wiederherstellung der Sendung.
 

DOKUMENTENHAFTUNG
DHL Express bietet eine von den gesetzlichen Haftungsregeln abweichende Erstattung in Höhe von 500,- EUR ohne Wertnachweis – sowohl bei Verlust, als auch bei Beschädigung der Unterlagen

MYDHL+ & SHIPNOW
Im Buchungsprozess werden Sie gefragt, wie hoch der Wert Ihrer Sendung ist. An dieser Stelle haben Sie dann die Möglichkeit über eine Tickbox die "Transportversicherung" zu buchen.

Screenshot Transportversicherung Express

Bei Buchung einer Dokumentensendung wird Ihnen der Service "Dokumentenhaftung" ebenfalls im Prozess der Sendungsbuchung angeboten. Da die Versicherungssummer pauschal 500 EUR beträgt wird in diesem Fall kein Sendungswert abgefragt.
 

SCHNITTSTELLENANBINDUNG
Ist der Versand in Ihren Warenwirtschaftssystemen oder Shopsystemen hinterlegt, erfolgt die Buchung über die Angabe des Warenwerts in Kombination mit dem entsprechenden Service-Code.

Mit der Transportversicherung von DHL Express bekommen Sie den tatsächlichen Wert der versicherten Sendung erstattet.

Im Standard erhalten Versender hingegen lediglich eine Entschädigung nach den gesetzlichen Haftungshöchstgrenzen, die im Normalfall deutlich unter dem tatsächlichen Warenwert liegt. Dabei hängt der Haftungsumfang von der Transportart ab und richtet sich demnach entweder nach den gesetzlichen Bestimmungen des HGB (Handelsgesetzbuch), oder des Montrealer Übereinkommens oder der CMR*1.

DHL Express Transportversicherung

International National
TDI
              DDI
 TDD

Komplette Erstattung des vollen Warenwertes + der Frachtkosten

 Komplette Erstattung des vollen Warenwertes + der Frachtkosten

Gesetzliche Haftung

International National
TDI
 DDI
 TDD

22 SZR *2
 (~27 EUR) pro kg        

8,33 SZR *2
(~10EUR) pro kg

Abweichend von den Haftungsregeln nach HGB volle Erstattung bis zu einem Schadensbetrag von 500 EUR, es sei denn, Haftung nach HGB (8,33 SZR/kg) ist höher.

Beispiel: Erstattungsbetrag bei Verlust einer Sendung in die USA

  • Gewicht 100 kg. Warenwert 80.000 EUR, Frachtkosten 3.000 EUR

DHL Express Transportversicherung

Gesetzliche Haftung (Lufttransport)
83.000 EUR
Warenwert 80.000 EUR
+ Frachtkosten 3.000 EUR

5.700 EUR
22  SZR * x 1,22 x 100 kg ≈ 2.700 EUR
+ Frachtkosten 3.000 EUR

Im Falle der Beschädigung oder einem Verlust der Sendung, erfolgt die Schadensmeldung ganz einfach telefonisch oder über unser Onlineformular an den DHL Express Customer Service. Die Abwicklung erfolgt direkt durch DHL Express, sodass sie sich um nichts weiter kümmern müssen.

Die Meldung des Schadens erfolgt immer durch den Versender bzw. desjenigen, der die Sendung gebucht und gezahlt hat. Dieser erhält bei Schadensregulierung auch die Auszahlung der Erstattungssumme.

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