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Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Liefertag?
Der Liefertag ist ein Service von DHL Paket, der es dem Empfänger ermöglicht, die Zustellung von Paketen um bis zu sechs Werktage zu verschieben. Der Service kann entweder bereits durch den Versender bei der Versandvorbereitung beauftragt werden (kostenpflichtig) oder durch den Empfänger während des Laufwegs (ohne Aufpreis).
Als Empfänger können Sie in Ihrem DHL Kundenkonto unter Meine Daten & Services auch dauerhaft einen Liefertag festlegen und damit bestimmen, an welchen Wochentagen zukünftig alle Ihre Pakete geliefert werden. Dieser Service ist kostenlos.
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Welche Liefertage kann ich zu einer Sendung auswählen?
Die Zustellung einer Sendung kann um bis zu sechs Werktage verschoben werden. Sonn- und Feiertage können nicht ausgewählt werden.
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Ich habe dauerhaft Wochentage in meinem Kundenkonto hinterlegt – ab wann werden meine Pakete an diesen Tagen zugestellt?
Sobald Sie einen oder mehrere Wochentage bestimmt haben, werden diese innerhalb von 24 Stunden aktiviert.
Alle kommenden, hausadressierten Sendungen werden ab diesem Zeitpunkt für Sie gelagert und nur an den von Ihnen gewählten Tagen zugestellt.
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Kann ich den Liefertag ändern bzw. stornieren?
Sobald der Liefertag für eine Sendung konkret beauftragt wurde, kann dieser nicht mehr geändert werden. Sofern Sie in Ihrem DHL Kundenkonto dauerhaft Wochentage bestimmt haben, können Sie diese Tage jederzeit unter Meine Daten & Services ändern. Die Änderung ist nach 24 Stunden aktiv.
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Für welche Art von Sendungen kann ich keinen Liefertag festlegen?
Folgende Sendungen sind von dem Service Liefertag ausgeschlossen:
- Päckchen
- direkt an eine Packstation oder Filiale adressierte Sendungen
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