Sie kaufen Ihre Paketmarke wie gewohnt über die DHL Online Frankierung oder die Post & DHL App.

In Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail erhalten Sie für Sendungen innerhalb Deutschlands oder der EU immer einen PDF-Download-Link und einen QR-Code (Ausnahme Päckchen mit Versicherung).

Entscheiden Sie selbst, ob Sie:

• mithilfe des Links die Versandmarken per PDF-Download herunterladen und selbst ausdrucken
  

oder

• Alternativ den QR-Code auf Ihrem Smartphone oder Tablet an einem DHL Standort, wie der Filiale oder Packstation, oder aber beim DHL Zusteller Ihrer Wahl vorzeigen und das Label dort ausdrucken lassen.
  

Sie können Ihre Mobile Paketmarke aus der Auftragsbestätigung auch direkt in Ihrem Apple Wallet (Passbook) speichern.

Ja, wählen Sie einfach, ob Sie die über die DHL Online Frankierung gekaufte Paketmarke in der Postfiliale, im DHL Paketshop, an der Packstation, bei einem DHL Zusteller ihrer Wahl oder einfach wie bisher selber ausdrucken. Anschließend Marke auf das Paket anbringen und es an einem DHL Standort Ihrer Wahl abgeben.

Wenn Sie Ihren Zusteller sehen, können Sie ihn auf die Paketmitnahme ansprechen. Noch besser funktioniert es, wenn gerade eine Sendung zu Ihnen unterwegs ist: Sie werden vorab per Paketankündigung darüber informiert, wann Ihr Zusteller vorbeikommt. Über die Paketankündigung oder die Sendungsverfolgung können Sie auch ganz einfach und kostenlos eine Mitnahme beauftragen, sodass der Zusteller schon vor der Zustellung Bescheid weis und Ihr Paket mitnimmt.

Wenn Sie Ihren Zusteller nicht sehen und auch keine Sendung auf dem Weg zu Ihnen ist, können Sie auch einfach eine Abholung buchen. Bei dieser kommt der Zusteller an einem von Ihnen gewählten Tag bei Ihnen zur Abholung der versandfertigen Sendung vorbei.

Es kann immer mal passieren, dass der Zusteller keine ausreichende Ladekapazität im Fahrzeug mehr frei hat. Auch Briefzusteller nehmen keine Sendungen mit aufgrund von mangelnder Ladekapazität.

Falls Sie eine Mitnahme am Ablageort gebucht haben sind weitere mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene Mitnahme, dass der Ablageort nicht frei zugänglich war oder nicht gefunden wurde.

Zudem ist eine gebuchte Mitnahme an den Empfang einer Sendung gekoppelt. Wenn Ihre Sendung also noch nicht zugestellt wurde, wird der Zusteller Ihre Sendung beim nächsten Zustellversuch mitnehmen.

Sie können Ihre Sendung jedoch auch jederzeit Ihrem Zusteller bei Gelegenheit mitgeben oder eine Abholung buchen falls sich keine Sendung in Zustellung zu Ihnen befindet.

Ja, Sie erhalten von ihrem Zusteller einen Einlieferungsbeleg für Pakete und Retouren. Für Päckchen werden wie auch in unseren anderen Abgabestellen keine Einlieferungsbelege ausgestellt.

Bei der Paketmitnahme handelt es sich um einen freiwilligen Service, d.h. Ihr Zusteller nimmt Ihre Sendungen gerne mit, vorausgesetzt er verfügt über ausreichend Ladekapazität im Fahrzeug.

Ja, mithilfe der Buchbaren Paketmitnahme ist es auch möglich Ihre Sendung vom Ablageort mitnehmen zu lassen. Hierfür einfach wenn Sie ein Paket erwarten über die Paketankündigung oder Sendungsverfolgung eine Paket Mitnahme buchen. Unsere Zusteller*in weiß dann schon Bescheid und nimmt Ihre Pakete direkt an dem von Ihnen angegebenen Ablageort mit.