Bei der Markteinführung des Produkts Jahr 2014 haben wir die DHL Paketkasten mit einer speziellen Chiptechnologie ausgestattet, mit der unsere Zustellkräfte Ihre Sendungen schnell und sicher zustellen konnten. Da essenzielle Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind, können wir die Zustellung nun nicht mehr flächendeckend gemäß unseres Qualitätsanspruches sicherstellen. Damit der DHL Paketkasten weiterhin nutzbar bleibt, können Sie diesen selbst umrüsten und als Ablageort nutzen. Alternativ stehen Ihnen auch eine unserer weiteren Empfangsoptionen wie die Packstation oder die Filiale zur Verfügung.

Wenn Sie den DHL Paketkasten so umrüsten, dass er ohne zusätzliche technische Hilfsmittel oder Schlüssel von unseren Zustellkräften geöffnet werden kann, können Sie ihn als Ablageort im DHL Kundenkonto hinterlegen und so weiterhin nutzen.

Hier sind Beispiele für Umrüstungsoptionen:

• Schließmechanismus mit Vorhängeschloss und Zahlencode (Code bitte in der Beschreibung des Ablageortes im DHL Kundenkonto angeben)
• Mechanischer Riegel zum Öffnen und Schließen des DHL Paketkastens

Zu beiden Optionen haben wir Ihnen eine Schritt-für Schritt-Anleitung in Form eines Videos bereitgestellt.

Nein, wir übernehmen keine Kosten.

Wir bieten keine Unterstützung bei der Umrüstung oder Entsorgung von DHL Paketkasten.

 Dauerhafte oder sendungsbezogene Empfangsoptionen nutzen können, sind:

• Ablageort
• Packstation
• Nachbar
• Filiale und DHL Paketshop

Wenn Sie eine dieser Optionen dauerhaft nutzen wollen, loggen Sie sich im DHL Kundenkonto ein.

Dazu loggen Sie sich unter folgendem Link  in Ihr Kundenkonto ein. Gehen Sie anschließend zum Menüpunkt "Meine Daten & Services" und klicken dort auf "Paketempfang". Hier können Sie bspw. Ihren dauerhaften Ablageort einfach und kostenlos festlegen, der bereits bei Ihren nächsten Sendungen berücksichtigt wird.  

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und folgen Sie bitte den Anweisungen.

Machen Sie es sich leicht: Verwalten Sie Ihren Paketempfang in Ihrem Kundenkonto und nutzen Sie die vielen Vorteile - natürlich kostenfrei online und in der Post & DHL App.

• Mitnahme durch die Zustellkraft (inkl. buchbare Mitnahme, auch vom Ablageort)
• Packstation (auch ohne Registrierung)
• Filiale und DHL Paketshop

DHL stellt schon heute auch in offene Systeme anderer Anbieter zu, solange diese die Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen erfüllen und ohne weitere Hilfsmittel geöffnet werden können. Diese Systeme sind von der Änderung nicht betroffen.

Der 14. Mai ist der letzte Tag, an dem Sendungen an Ihren DHL Paketkasten zugestellt werden können, es sei denn, dieser wurde so umgerüstet, dass er sich ohne weitere Hilfsmittel öffnen lässt, und als Ablageort im DHL Kundenkonto hinterlegt.